工程師出身，卻走上業務這條路
我一開始其實是工程師出身，生活就像大家想像的那樣，幾乎整天都是對著電腦打code不睡覺，每天都在不斷地測試跟debug，但後來我覺得這樣的工作模式太無趣，就轉到外商公司從事業務相關的工作。在轉換的過程中其實面臨到滿大的差異，最明顯的差異其實就是穿著，以前當工程師的時候不用穿的太正式，但業務代表的是公司的門面，就必須穿西裝打領帶，用專業（帥氣）的形象去面對客戶；另外，「溝通」上也差滿多的，從跟電腦互動到跟人互動，當中不只是語言上的差異，還要學會面對不同客戶個性和情緒上的變化，最後影響他們做出決策。
難搞的背後其實是客戶對品質的堅持與在乎
之前曾經遇過一個東北亞的客戶，他們派了集團副總級別的人物到我們的工廠，每一天在我們公司待到凌晨16:30，盯著我們把專案做到該有的進度上，當時對我們不只是體力，也是精神上的轟炸。事後回想發先當初其實是業務端對外洽談的過程中與客戶有認知上的不同，雙方對於產品的想像的出入導致了最後這樣的結果。當時內心一定是覺得客戶沒有必要這樣為難我們，但後來仔細想想，我們其實沒有必要跟客戶站在敵對的立場上，如何達到雙贏其實才是我們應該思考的方向。對方之所以能夠成為世界著名的集團一定有他的道理，從他們對於產品品質的堅持就能夠見微知著。
逐漸蛻變成長，改變思維模式
一直到現在，在面對新客戶的時候還是難免會緊張，那種感覺很像是在談戀愛，第一次要去見家長的時候。但轉個念頭想想，其實緊張不見得是件壞事，會緊張代表我是有所期待的，而對方願意見我代表他對我也已經有初步的認可了，接下來就是看雙方怎麼樣才能夠維持長期的良好關係。
業務扮演的是橋樑的角色，除了賣產品外，也要負責公司間的協調，用第一線的角度幫助產品更好地適應市場。從事業務工作的這20多年，看著市場逐漸從Management談到Leadership，再一路到今天的Coaching，如何將不同的管理模式應用在不同公司的不同專案上也是我一直在倡導的，希望能夠透過自己的努力，為下一代創造一個更美好、更不一樣的環境。